任職要求;
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,打字速度每分鐘40字以上,能較熟練使用各辦公軟件。
2、能夠適應(yīng)倒班工作制,有一定抗壓能力。
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰、表達(dá)能力和溝通能力較強(qiáng)、良好的學(xué)習(xí)能力。
工作內(nèi)容:
1、 通過(guò)聊天工具與客戶溝通,解答客戶的問(wèn)題;
2、分析客戶的投訴的內(nèi)容,依據(jù)解決方案運(yùn)用相關(guān)的售后政策以及產(chǎn)品知識(shí),與客戶協(xié)調(diào)解釋相關(guān)的投訴問(wèn)題。
3、對(duì)接客戶處理相關(guān)投訴內(nèi)容,處理售后問(wèn)題。
工作時(shí)間:
八小時(shí)工作制,三班倒 白9:00-18:00 小夜班16:00-1:00 大夜班1:00-9:00
夜班小夜補(bǔ)貼一個(gè)班次30 大夜補(bǔ)貼50
薪酬福利:
1、綜合薪資4.5-6k,底薪4000+績(jī)效+補(bǔ)貼,試用期兩個(gè)月
2、帶薪培訓(xùn);
3、良好晉升空間(客服—組長(zhǎng)—主管—項(xiàng)目負(fù)責(zé)人);
4、不定期舉辦團(tuán)建,下午茶,各類(lèi)活動(dòng)等;
5、每月度進(jìn)行優(yōu)秀員工評(píng)選,享受現(xiàn)金獎(jiǎng)金;
6、5A級(jí)辦公環(huán)境,周邊地鐵、公交交通便利
工作地點(diǎn):佛山市天璣國(guó)際大廈八樓808