工作職責(zé):
1、了解顧客需求,進(jìn)行有效的跟蹤,做好線上接待及處理售后服務(wù)工作;
2、掌握ERP的使用,包括審單、售后單、補(bǔ)發(fā)單和樣品單;
3、熟練掌握公司產(chǎn)品信息,以及客服專用話術(shù);
4、能及時(shí)解決平臺(tái)工單及投訴的問題;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù);
任職要求:
熟練掌握電腦辦公,office/wps,有電商工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
工作時(shí)間:周一至周五8:30-17:30,周末值班一天8:30-17:30(可居家)
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