1. 負責在線客服工作，通過電商平臺、社交媒體、電話等渠道及時回復客戶咨詢，解答產品相關問題；

2. 處理客戶訂單，跟蹤物流信息，確保訂單順利完成；

3. 處理售后問題，包括退換貨、投訴等，確保客戶滿意度；

4. 收集客戶反饋，整理常見問題，協助優(yōu)化客服流程；

5. 協助運營團隊完成促銷活動、產品上架等相關工作；

6. 維護客戶關系，提升客戶復購率和忠誠度。

任職要求：

1. 高中及以上學歷，有電商客服經驗者優(yōu)先；

2. 熟悉電商平臺操作流程（如淘寶、京東、拼多多等），具備基本的電腦操作能力；

3. 具備良好的溝通能力和服務意識，能夠耐心、細致地處理客戶問題；

4. 具備較強的應變能力和抗壓能力，能夠快速響應客戶需求；

5. 工作責任心強，具備團隊合作精神；

6. 有良好的文字表達能力，打字速度較快。

薪資待遇：

1. 薪資范圍：底薪 + 績效獎金；

2.工作時間：排班制