崗位職責(zé)：
1、需要在線(xiàn)回答客戶(hù)的提問(wèn),引導(dǎo)客戶(hù)在在店鋪購(gòu)物,促成交易達(dá)成。在有客戶(hù)提出的緊急特殊問(wèn)題時(shí)做出處理，在不能處理時(shí)及時(shí)匯報(bào)上級(jí)。
2、負(fù)責(zé)接待售后問(wèn)題,物流查詢(xún)及退換貨問(wèn)題處理、快遞異常等問(wèn)題的處理;
任職資格：
1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，大專(zhuān)以上學(xué)歷優(yōu)先，思維敏捷。
2、具有一定的網(wǎng)絡(luò)溝通能力，能夠熱情的給顧客介紹產(chǎn)品，解答顧客的問(wèn)題，積極主動(dòng)銷(xiāo)售。具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。
3、能夠很好的處理售后，不與顧客發(fā)生沖突，不搪塞推脫，設(shè)身處地為顧客著想，具有處理突發(fā)問(wèn)題件的能力。解決中差評(píng)能力。
4、對(duì)電商平臺(tái)熟悉，能夠熟練的操作電腦，office辦公軟件使用熟練。
5、中文打字能力50字/分鐘以上，可以盲打，能夠熟練使用各電商平臺(tái)的在線(xiàn)聊天工具。
6.早晚班倒班 白班需要到公司坐班 晚班在家里上