一、崗位職責(zé):
(一)公司整體運(yùn)營(yíng)管理
- 全面負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營(yíng)管理工作,制定并執(zhí)行公司的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、預(yù)算方案,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)、利潤(rùn)提升和可持續(xù)發(fā)展,完成公司制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
- 深入分析公司現(xiàn)狀,針對(duì)人員調(diào)整更換、架構(gòu)重新梳理搭建等歷史遺留問(wèn)題,制定切實(shí)可行的解決方案并推動(dòng)實(shí)施,優(yōu)化公司組織架構(gòu),提高運(yùn)營(yíng)效率,實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。
(二)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
- 負(fù)責(zé)公司人才隊(duì)伍的建設(shè)與管理,尤其是針對(duì)老員工工作積極性差的問(wèn)題,制定有效的激勵(lì)機(jī)制和培訓(xùn)計(jì)劃,激發(fā)員工的工作熱情,提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)和凝聚力。
- 負(fù)責(zé)招聘、選拔、培養(yǎng)和考核各部門管理人員,建立人才儲(chǔ)備機(jī)制,為公司發(fā)展提供充足的人力資源支持。監(jiān)督各部門的日常工作,協(xié)調(diào)部門之間的工作關(guān)系,確保公司整體工作的順暢進(jìn)行。
(三)項(xiàng)目管理執(zhí)行
- 承擔(dān)部分項(xiàng)目經(jīng)理的工作職責(zé),直接參與重點(diǎn)項(xiàng)目的管理工作,包括但不限于項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的日常巡查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決項(xiàng)目中存在的問(wèn)題,提升服務(wù)品質(zhì)。
- 負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督項(xiàng)目的物業(yè)管理服務(wù)工作,確保各項(xiàng)服務(wù)符合公司制定的標(biāo)準(zhǔn)和客戶要求,提升客戶滿意度。針對(duì)欠費(fèi)催收問(wèn)題,制定有效的催收策略和措施,降低項(xiàng)目欠費(fèi)比例。
(四)業(yè)務(wù)拓展與客戶關(guān)系維護(hù)
- 關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)變化,結(jié)合公司實(shí)際情況,制定業(yè)務(wù)拓展策略,尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn),提升公司利潤(rùn)率。
- 維護(hù)與現(xiàn)有客戶的良好關(guān)系,定期與重要客戶溝通,了解客戶需求,及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題,提高客戶忠誠(chéng)度。
(五)制度建設(shè)與監(jiān)督執(zhí)行
- 建立健全公司各項(xiàng)管理制度和操作流程,使公司的各項(xiàng)工作有章可循,實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理。
- 監(jiān)督各項(xiàng)制度和流程的執(zhí)行情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行調(diào)整和完善,確保制度的有效執(zhí)行,提高公司整體管理水平。
二、任職條件:
(一)基本條件
- 本科及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、企業(yè)管理、房地產(chǎn)開發(fā)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
- 10年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),其中5年副總經(jīng)理及以上崗位經(jīng)歷,熟悉民營(yíng)物業(yè)公司的運(yùn)營(yíng)管理模式。
完整經(jīng)歷過(guò)企業(yè)變革期(架構(gòu)重組/人員優(yōu)化/體系重建),有處理過(guò)超50人規(guī)模的組織調(diào)整實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。
(二)專業(yè)能力
- 具備全面的物業(yè)管理專業(yè)知識(shí),熟悉《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),能夠熟練運(yùn)用專業(yè)知識(shí)解決公司運(yùn)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的各類問(wèn)題。
- 精通物業(yè)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)管理,包括但不限于客戶服務(wù)、工程維修、安全管理、環(huán)境管理等方面,有成功提升項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)和經(jīng)營(yíng)效益的案例。
- 具備較強(qiáng)的財(cái)務(wù)管理能力,能夠制定和執(zhí)行公司年度預(yù)算,合理控制成本,提高公司盈利能力。
(三)管理能力
- 具有卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力,能夠有效激勵(lì)和引導(dǎo)團(tuán)隊(duì),提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和工作效率,解決老員工工作積極性差的問(wèn)題。
- 具備出色的組織協(xié)調(diào)能力,能夠合理調(diào)配公司資源,協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系,確保公司整體運(yùn)營(yíng)順暢。
- 擁有敏銳的洞察力和決策能力,能夠準(zhǔn)確分析公司現(xiàn)狀和市場(chǎng)形勢(shì),針對(duì)歷史遺留問(wèn)題迅速制定并執(zhí)行有效的解決方案。
(四)業(yè)務(wù)能力
- 具備豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),能夠親自承擔(dān)部分項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé),深入項(xiàng)目一線,有效解決項(xiàng)目實(shí)際問(wèn)題,提升項(xiàng)目管理水平。
- 具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)拓展能力,熟悉物業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài),能夠制定切實(shí)可行的業(yè)務(wù)拓展策略,為公司開拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。
- 擅長(zhǎng)客戶關(guān)系管理,具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠與客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系,有效解決客戶投訴和欠費(fèi)問(wèn)題。
(五)綜合素質(zhì)
- 工作認(rèn)真負(fù)責(zé),具備強(qiáng)烈的敬業(yè)精神和責(zé)任心,能夠以身作則,躬身參與公司具體工作,為員工樹立榜樣。
- 具備良好的抗壓能力,能夠在復(fù)雜多變的環(huán)境中,應(yīng)對(duì)公司管理混亂、歷史遺留問(wèn)題多等挑戰(zhàn),帶領(lǐng)公司實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
- 具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守,誠(chéng)實(shí)守信,保守公司商業(yè)機(jī)密,禁止一切以權(quán)謀私的行為。