崗位職責
1. 制定銷售目標（服務(wù)、產(chǎn)品、會員卡等），分解任務(wù)并監(jiān)督團隊執(zhí)行。
分析經(jīng)營數(shù)據(jù)（客流量、轉(zhuǎn)化率、復購率、客單價等），提出業(yè)績增長策略并落地優(yōu)化。
統(tǒng)籌大客戶開發(fā)與維護，制定高凈值客戶專屬服務(wù)方案，提升盈利能力。
2.負責業(yè)務(wù)團隊的組建、培訓及日常管理（招聘、考核、激勵、淘汰機制）。
定期組織銷售技能培訓（如話術(shù)優(yōu)化、客戶心理分析、新項目推廣），提升團隊專業(yè)能力。
制定團隊績效方案，解決成員協(xié)作問題，營造積極向上的工作氛圍。
3. 監(jiān)督客戶服務(wù)體系執(zhí)行，確?？蛻魸M意度與口碑維護（如投訴處理、服務(wù)標準優(yōu)化）。
設(shè)計會員等級體系與專屬權(quán)益，推動會員裂變和復購率提升。
統(tǒng)籌門店私域流量運營（社群、朋友圈、小程序等），制定精準營銷方案。
崗位要求
1. 有美容行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先，有門店管理或團隊管理經(jīng)驗。
熟練使用數(shù)據(jù)分析工具（Excel/CRM系統(tǒng)），具備活動策劃與預(yù)算管理能力。
2. 能制定清晰的業(yè)績增長路徑，對市場趨勢敏感。
擅長團隊激勵與目標管理，具備沖突解決能力。
通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案（如轉(zhuǎn)化率低、客單價下滑）。
跨部門協(xié)作能力強，能快速調(diào)動內(nèi)外部資源。
熟悉美業(yè)線上線下運營模式，精通客戶分層與精準營銷。
快速應(yīng)對客訴、團隊波動等突發(fā)事件，保障門店穩(wěn)定運營。