【崗位職責】

1.按照規(guī)范流程和質(zhì)量標準，完成每天所規(guī)定的工作；

2.關(guān)注客房情況，發(fā)現(xiàn)特殊情況及時反映給上級，并在工作日志上做記錄；

3.按照操作標準和消毒要求，清潔消毒杯具、恭桶等，需消毒的物品和設(shè)施；

4.按規(guī)范處理客人的遺留物品，及時報告上級和前臺；

5.做好每天大清潔項目和單項清潔項目；

6.做好清潔用具和設(shè)備的維護保養(yǎng)工作；

7.規(guī)范清掃客房，發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有故障或損壞，立即上報上級，同時進行報修；

8.做好樓層客房鑰匙、對講機的領(lǐng)用、保管和交接工作；

9.及時執(zhí)行主管的對客服務(wù)指令，滿足客人合理要求，并及時反饋結(jié)果；

10.與主管合作，做好布草的收發(fā)、盤點、運送及補充，正確使用和保管工作車、保潔工具、客用品；

11.及時滿足客人提出的合理需求，超出職權(quán)范圍第一時間報告上級；

12.樹立安全防范意識，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事，立即報告上級；

13.在完成本職崗位工作前提下,積極主動申請、參與上一級崗位內(nèi)容的培訓(xùn)；

14.完成上級指派的其他任務(wù)。

【崗位要求】

1.有客房服務(wù)員工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

2.具有良好的服務(wù)意識、愛干凈。

3.工作認真負責，服從工作安排。