職位描述/工作內(nèi)容：
1.熟悉淘寶、京東、拼多多、抖音有贊等電商主流平臺規(guī)則，了解并分析客戶需求；
2.接待咨詢客戶，解答客戶問題；
3.關(guān)注競爭店鋪動態(tài)，活動、價格、新鏈接等，及時反饋上級；
4.客戶評價回復，官方評價打標核對及反饋；
5.及時跟進處理客戶售中、售后問題，維護店鋪利益。

任職要求：
1.有1年以上電商平臺客服經(jīng)驗，男女不限；
2.熟練使用辦公軟件；
3.大專及以上學歷，電子商務(wù)或有醫(yī)藥行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；
4.要求有上進心，工作積極主動，較好的思維能力，表達能力好；
5.具備較好的學習能力，責任感和執(zhí)行力，有較強的溝通能力和團隊協(xié)作能力。