職位描述:
1.以客戶體驗(yàn)建設(shè)為目的,對(duì)客戶進(jìn)行售前售后的回訪,提供主動(dòng)和被動(dòng)的反饋支持,創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)體驗(yàn);
2.協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)資源,追蹤和推動(dòng)解決客戶反饋,提升客戶滿意度;
3.通過(guò)微信運(yùn)營(yíng)、電話回訪等方式提升客戶粘性,促進(jìn)首次購(gòu)買、復(fù)購(gòu)、轉(zhuǎn)介紹。
崗位要求:
1.具備優(yōu)秀的溝通能力、應(yīng)變能力和學(xué)習(xí)能力,良好的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng);
2.善于挖掘、提取客戶反饋信息,進(jìn)行信息的梳理和統(tǒng)計(jì);
3.認(rèn)同公司和部門文化,堅(jiān)持以客戶體驗(yàn)為中心,保持積極主動(dòng)、樂(lè)觀融洽的工作氛圍。
職位福利:節(jié)日福利、帶薪年假、員工旅游、交通補(bǔ)助
職位亮點(diǎn):我們不培養(yǎng)普通的專員,能力成長(zhǎng)+收入兼得