崗位職責： 1.通過電話提醒方式與客戶進行溝通，提醒客戶正確的還款方式； 2.結合日常催收工作中發(fā)現(xiàn)的工作問題和操作經(jīng)驗，對催收流程及策略提出優(yōu)化意見，提升催收效果； 3.以專業(yè)、規(guī)范的程序，推進落實客戶還款，實現(xiàn)賬款及時歸還； 4.配合主管或其他人員定期完成數(shù)據(jù)處理工作； 5.完成上級安排的其他任務。 任職條件： 1.大專及以上學歷，金融相關專業(yè)優(yōu)先； 2.有投訴處理、催收經(jīng)驗，邏輯性強，能有效的發(fā)現(xiàn)問題，解決問題； 3.熟悉office辦公軟件； 4.具有較強的口頭溝通能力，熟練使用辦公軟件，具備客訴數(shù)據(jù)分析能力； 5.具備良好的心理調(diào)節(jié)素質(zhì)，較強的應變能力，抗壓性強。