1. 戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo)管理

- 制定3-5年市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃，明確品牌定位（溫泉療愈/生態(tài)度假/商務(wù)會(huì)議），主導(dǎo)年度營(yíng)收目標(biāo)拆解（分渠道、分客群、分產(chǎn)品線）。

- 建立動(dòng)態(tài)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)體系，分析區(qū)域競(jìng)品策略、消費(fèi)趨勢(shì)及政策風(fēng)向（如文旅補(bǔ)貼），及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。

2.全渠道運(yùn)營(yíng)統(tǒng)籌

- 整合OTA、直銷（官網(wǎng)/小程序）、旅行社、企業(yè)協(xié)議客等渠道資源，優(yōu)化價(jià)格體系與流量分配策略，平衡RevPAR（每間可售房收入）與GOP（經(jīng)營(yíng)毛利）。

- 主導(dǎo)私域流量生態(tài)搭建（會(huì)員體系/社群/直播），設(shè)計(jì)用戶分層運(yùn)營(yíng)模型（RFM），提升復(fù)購(gòu)率至行業(yè)TOP 20%。

3. 產(chǎn)品創(chuàng)新與體驗(yàn)升級(jí)

- 開發(fā)差異化產(chǎn)品矩陣（如“溫泉+中醫(yī)理療”套餐、“親子自然教育”主題房），聯(lián)動(dòng)餐飲、溫泉、SPA部門設(shè)計(jì)高毛利增值服務(wù)。

- 建立客戶體驗(yàn)旅程地圖（從預(yù)訂到離店后反饋），優(yōu)化關(guān)鍵觸點(diǎn)（如在線客服響應(yīng)速度、療愈項(xiàng)目預(yù)約流程），NPS（凈推薦值）提升15%+。

4. 數(shù)字化與數(shù)據(jù)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)

- 推動(dòng)酒店P(guān)MS（物業(yè)管理系統(tǒng)）、CRM、CDP（客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)）系統(tǒng)打通，構(gòu)建用戶畫像與精準(zhǔn)營(yíng)銷能力。

- 主導(dǎo)AI技術(shù)應(yīng)用（如智能定價(jià)、個(gè)性化推薦），降低獲客成本20%+，提升轉(zhuǎn)化效率。

5. 團(tuán)隊(duì)管理與組織賦能

- 領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)部、銷售部、電商團(tuán)隊(duì)（30+人），建立OKR目標(biāo)管理體系與跨部門協(xié)作機(jī)制。

- 設(shè)計(jì)人才梯隊(duì)培養(yǎng)計(jì)劃（如“數(shù)字化運(yùn)營(yíng)官”認(rèn)證），提升團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)分析與創(chuàng)新落地能力。

6. 資源整合與外部合作

- 拓展戰(zhàn)略級(jí)合作伙伴（如健康管理機(jī)構(gòu)、本地文旅IP），策劃聯(lián)合營(yíng)銷事件（如“溫泉康養(yǎng)節(jié)”）。

- 對(duì)接政府文旅項(xiàng)目資金申請(qǐng)，主導(dǎo)行業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)申報(bào)（如“中國(guó)最佳溫泉度假酒店”），提升品牌溢價(jià)能力。

任職要求：

-有同行業(yè)三年以上工作經(jīng)歷，年齡50歲以下，不限男女，有市場(chǎng)營(yíng)銷、酒店管理、數(shù)據(jù)科學(xué)相關(guān)專業(yè)，從事過大型溫泉酒店市場(chǎng)營(yíng)銷銷售工作經(jīng)歷者優(yōu)先。

- 5年以上高星酒店/文旅行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，5年以上市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)高管（總監(jiān)/副總）任職經(jīng)歷，有跨國(guó)酒店集團(tuán)背景者加分。

- 精通收益管理（RMS）、Google Analytics、SQL等工具，熟悉小紅書/抖音商業(yè)化投放邏輯。