崗位職責(zé):
1、客戶關(guān)系維護(hù):建立并維護(hù)與大客戶的穩(wěn)固業(yè)務(wù)關(guān)系,提升客戶滿意度,增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度。
2、需求分析:與客戶進(jìn)行溝通,了解其需求和目標(biāo),提供合適的產(chǎn)品或服務(wù)解決方案。
3、產(chǎn)品推介與銷售:向大客戶介紹公司的產(chǎn)品或服務(wù),并協(xié)助客戶完成購(gòu)買過(guò)程。
4、定制服務(wù):根據(jù)大客戶的特定需求,提供定制化的解決方案,以滿足其個(gè)性化的業(yè)務(wù)要求。
5、問(wèn)題解決:負(fù)責(zé)處理大客戶的投訴、問(wèn)題或疑慮,及時(shí)提供解決方案,確??蛻魸M意度。
6、銷售目標(biāo)達(dá)成:制定并實(shí)施針對(duì)大客戶的銷售策略,以達(dá)成銷售目標(biāo)和業(yè)績(jī)指標(biāo)。
7、市場(chǎng)信息反饋:收集并反饋市場(chǎng)信息,包括競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)、客戶需求變化等,為公司制定策略提供參考。
8、合同管理:協(xié)助起草、審核和執(zhí)行合同,確保交易符合公司政策和法規(guī)。
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