更新于 2月26日

工程文員

3000-6000元
  • 棗莊市中區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

資料管理
崗位職責(zé):
1. 接收各店面及相關(guān)部門簽單表,建立《客戶資源檔案》
2. 在施工地四階段的回訪工作,了解后臺(tái)團(tuán)隊(duì)為客戶服務(wù)工作
3. 按照工作標(biāo)準(zhǔn)定期進(jìn)行回訪,包括:施工各階段回訪、客訴/報(bào)修解決情況回訪;將所有問(wèn)題記錄在案,轉(zhuǎn)交投訴報(bào)修專員接收處理
4. 根據(jù)回訪的結(jié)果,回訪工作信息轉(zhuǎn)達(dá)的及時(shí),對(duì)相關(guān)服務(wù)人員做出客觀、公正的評(píng)價(jià),做為考核的依據(jù);
5. 將回訪中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題分類匯總,并提出建議解決方案上報(bào)給部門經(jīng)理;
技能技巧:
? 對(duì)家裝行業(yè)有一定的了解,掌握專業(yè)知識(shí)和公司的各項(xiàng)政策,能夠回答客戶提出的任何問(wèn)題;
? 良好的心理素質(zhì),能夠承受來(lái)自客戶的投訴壓力,具有準(zhǔn)確的判斷力、迅速的反應(yīng)和巧辨的應(yīng)對(duì)能力、超強(qiáng)的溝通與協(xié)調(diào)能力,具有高度的服務(wù)意識(shí);
? 熟練使用辦公軟件

工作地點(diǎn)

棗莊市中區(qū)光明大道弘陽(yáng)家居北門一層

職位發(fā)布者

周女士/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo山東琳瑯整裝裝飾工程有限公司
公司簡(jiǎn)介琳瑯整裝坐落在棗莊市市中區(qū)光明大道上的弘陽(yáng)家居廣場(chǎng)處,擁有約6000多平米的“一站式精品整裝體驗(yàn)館”,投資總金額約一千余萬(wàn)元,是山東首批提出豪裝工廠價(jià)裝修的企業(yè)之一.琳瑯整裝開辟第六代家裝整"裝"模式,以消費(fèi)者利益為導(dǎo)向,真正讓利于消費(fèi)者.該模式打破了以往家裝開發(fā)中的單一理念支持,整合多個(gè)供應(yīng)環(huán)節(jié)(配飾,主材,輔材,設(shè)計(jì),裝修等),提供全方位的整體實(shí)惠服務(wù),創(chuàng)造一種全新的家裝經(jīng)營(yíng)模式--即從研發(fā),設(shè)計(jì),生產(chǎn),整合,銷售到物流,安裝,構(gòu)建一條完整的家居產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈體系,做到產(chǎn)品工廠直供化,設(shè)計(jì)專業(yè)化,產(chǎn)品質(zhì)量控制專業(yè)化,采購(gòu)物流扁平化,施工安裝標(biāo)準(zhǔn)化,價(jià)格透明一體化,系統(tǒng)控制時(shí)間準(zhǔn)時(shí)化.目前弘陽(yáng)家居為琳瑯整裝的第一家店,店面總?cè)藬?shù)為78人,琳瑯整裝公司將成熟高效的管理思想和方法與個(gè)人創(chuàng)業(yè)發(fā)展結(jié)合,將先進(jìn)的股權(quán)分置,股權(quán)激勵(lì)引入企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃,以宏大格局打造員工創(chuàng)業(yè)平臺(tái),把個(gè)人創(chuàng)業(yè)和企業(yè)發(fā)展有機(jī)結(jié)合,形成獨(dú)特的共生共贏企業(yè)風(fēng)景.計(jì)劃在三年內(nèi)的時(shí)間,以8090后青年為主組成的團(tuán)隊(duì)相繼在滕州、濟(jì)寧、臨沂、泰安、皖北、蘇北等多個(gè)地區(qū)建立6-8家分公司,員工總數(shù)一千多名,施工隊(duì)伍百余支.在未來(lái)的三年時(shí)間里,琳瑯整裝即將成長(zhǎng)為一家主要從事住宅裝修和施工的大型綜合性企業(yè).打造中國(guó)真正意義上的一站式整裝服務(wù)體系,讓普通百姓花更少的錢裝出豪華的新房.
公司主頁(yè)