工作內(nèi)容:
1、通過電話處理客戶的投訴和糾紛問題;
2、能夠快速定位并協(xié)調(diào)解決客戶和商家之間的復(fù)雜問題,并主動為客戶提供問題持續(xù)跟進/監(jiān)控個案的后續(xù)發(fā)展,確??蛻敉降玫教幚斫Y(jié)果,為客戶提供一站式的專屬服務(wù)。
任職要求:
1、20-35周歲,大專及以上學(xué)歷;
2、具備在熱線、糾紛、投訴、全渠道問題定位、協(xié)商溝通、復(fù)雜問題解決及風(fēng)險處理能力,具備主動服務(wù)意識;
3、可接受倒班、輪班、夜班;
4、普通話標(biāo)準(zhǔn),會打字。
薪資福利待遇:
月薪5000-6000,入職繳納五險一金;住宿補貼、年終獎、帶薪年假、定期團建活、晚班補貼等;
享受帶薪婚嫁、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等法定假期;
享受各節(jié)日福利活動以及各項員工活動
上班時間:
7*24輪班制,8小時排班,前三個月8:00-17:00