1. 淘寶天貓，京東客服通過旺旺京麥等和客戶溝通，負(fù)責(zé)處理客戶的咨詢、投訴和建議，提供高效、專業(yè)的服務(wù)解答，達(dá)成交易；

2. 熟悉店內(nèi)寶貝的相關(guān)情況，能有效地為不同顧客做推薦與解答;對(duì)于店內(nèi)進(jìn)行的活動(dòng)能清晰了解，及時(shí)提醒顧客并備注其特殊要求，并倉庫及時(shí)溝通；

3. 客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題.處理售后退換貨及評(píng)價(jià)問題，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作；

4. 以引導(dǎo)顧客購買為主,需兼有協(xié)調(diào)處理一般性售后問題的能力；

任職要求：

1. 具有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)；

2. 學(xué)歷不限，應(yīng)屆畢業(yè)生電子商務(wù)專業(yè)優(yōu)先考慮；

3. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和抗壓能力。