工作內(nèi)容
1.理解并響應(yīng)產(chǎn)品技術(shù)和業(yè)務(wù)問題，給出排查建議及解決方案
2.按照標(biāo)準(zhǔn)流程規(guī)范解決客戶的技術(shù)問題，負(fù)責(zé)與產(chǎn)品、研發(fā)以及跨部門溝通推進(jìn)問題解決
3.記錄并分析問題，協(xié)同產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)，提升產(chǎn)品質(zhì)量
4.客戶服務(wù)方面知識庫建立、更新維護(hù)以及問題處理流程優(yōu)化
職位要求
1.統(tǒng)招本科以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)或信息技術(shù)專業(yè)更佳