1、會(huì)員專屬:為公司VIP客戶提供一對一售后服務(wù),策劃推廣方案,幫助客戶提升推廣效果;
2、主動(dòng)外呼和客戶密切聯(lián)系,隨時(shí)解決客戶問題,協(xié)助客戶進(jìn)行賬戶余額的使用和規(guī)劃,做客戶的貼心管家;
3、根據(jù)公司提供的客戶資源,定期進(jìn)行溝通維護(hù),提升客戶覆蓋率;
4、針對賬戶內(nèi)有余額的會(huì)員客戶,有針對性推薦增值產(chǎn)品,提升客戶推廣效果;
5、服務(wù)即將到期或已到期客戶,提升服務(wù)頻次和質(zhì)量,使客戶重新信賴平臺(tái),并產(chǎn)生續(xù)費(fèi)。