崗位職責:
1、負責對公司的客戶信息進行核查;
2、簽單客戶滿意度回訪;
3、熟悉公司的產(chǎn)品及運作流程,對辦案律師結(jié)案標準審核(前期有相關(guān)培訓);
4、部門制度的擬訂及優(yōu)化并落地執(zhí)行;
5、每周、月匯報客戶問題,并建議解決方案,跟進處理;
6、積極配合各部門的工作起到輔助督促的作用,以及領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
任職要求:
1、年齡25周歲以上,有法學背景;
2、工作積極主動,親和力好,服務(wù)意識強,有一定的抗壓力;
3、做事有條理,語言表達能力佳,有一定的危機處理能力,能獨立處理緊急問題;
4、較好的組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力,具有強烈的責任心和事業(yè)心;
5、對客戶投訴、糾紛售后等有足夠處理經(jīng)驗,能快速應(yīng)變,高效解決問題;
6、對office軟件操作熟悉,Excel、word、PPT使用靈活,具較強的數(shù)據(jù)分析總結(jié)能力
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