1　崗位資格

　?？萍耙陨蠈W歷，有客服經驗，養(yǎng)護院客服經驗者優(yōu)先

　熟悉養(yǎng)老相關知識、國家有關政策、法律、法規(guī)。

　溝通能力強、較好的組織協(xié)調能力，有較強的工作責任心。

2、崗位職責

　1、負責處理院內長者及家屬的咨詢、投訴建議，家屬互動、服務風險管控，為其提供優(yōu)質服務并維護良好關系。

2、負責整理長者信息臺賬，及時梳理長者收費情況及費用結轉，并與長者或家屬溝通續(xù)繳費事宜。

3、