更新于 12月6日

電商英語客服(白班)

5千-8千
  • 鄭州金水區(qū)
  • 1年以下
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

跨境電商客服電商售后客服英語客服英語電商客服英語在線客服英語線上客服

一、崗位職責(zé):

1. 提供良好的客戶服務(wù),及時、有效的回復(fù)客戶郵件,包括提供售前咨詢、訂單信息追蹤和售后問題解答等;

2. 妥善解決處理客戶投訴、退換貨、中差評事項,提高客戶滿意度及賬戶好評率,保持賬號良好運(yùn)營;

3. 搜集和統(tǒng)計客戶相關(guān)數(shù)據(jù),參與客戶服務(wù)滿意提升的策劃和推廣;

4. 客戶提出的產(chǎn)品問題的統(tǒng)計、匯總,訂單產(chǎn)品的標(biāo)發(fā)與物流信息的跟進(jìn);

5.協(xié)助運(yùn)營做產(chǎn)品功能介紹或開箱視頻錄播;

6.日常工作的流程及細(xì)則文檔維護(hù);

7..領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事項。

二、崗位要求:

1.本科及以上學(xué)歷,英語水平六級及以上,讀寫能力優(yōu)秀,閱讀瀏覽無障礙;

2. 具有半年以上Amazon/eBay/Aliexpress售后客戶服務(wù)工作經(jīng)驗的優(yōu)先錄用;

3、對跨境電商有濃厚的興趣,對電子商務(wù)客戶管理有一定的認(rèn)識。

4、工作細(xì)心、主動,有責(zé)任心,具有良好的溝通能力和執(zhí)行力。

三、福利待遇:

1、薪資待遇:薪資高于行業(yè)平均水平;

2、福利待遇:

(1)保險保障:五險一金、重大疾病險,免費員工體檢;

(2)團(tuán)隊建設(shè):拓展訓(xùn)練,團(tuán)建基金、不定期活動;

(3)帶薪假期:婚假、喪假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、哺乳假等假期;

(4)節(jié)日福利:端午、中秋、春節(jié)福利;

(5)其他福利:公司產(chǎn)品贈送、內(nèi)部產(chǎn)品團(tuán)購、社團(tuán)活動,各種活動獎勵等。

3、培訓(xùn)機(jī)制:一對一導(dǎo)師培訓(xùn),根據(jù)每位員工的優(yōu)點及綜合能力,讓每位員工人盡其才,管理透明化。

4、工作時間:8:30-12:00,13:30-18:00。

5、休息制度:單雙休,法定節(jié)假日正常休。

6、試用期2個月,入職后30天內(nèi)簽訂勞動合同。


職位福利:加班補(bǔ)助、全勤獎、節(jié)日福利、每年多次調(diào)薪、定期體檢、單雙休、員工旅游、五險一金

職位亮點:一年兩次加薪,雙晉升通道,一對一培訓(xùn)

工作地點

硅谷商務(wù)中心B座21層

職位發(fā)布者

王彩/招聘經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo鄭州伊賽爾科技有限公司
伊賽爾,成立于2008年,是一家專注于無線電通信和光學(xué)產(chǎn)品研發(fā)的全球化互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)。公司以中國?鄭州為起點,在中國?深圳、中國?香港,中國?海南經(jīng)濟(jì)特區(qū)、德國設(shè)立分子公司,助力企業(yè)全球化發(fā)展。公司成立以來,先后組建了eBay運(yùn)營團(tuán)隊,AliExpress運(yùn)營團(tuán)隊,Amazon運(yùn)營團(tuán)隊,Shopee運(yùn)營團(tuán)隊、Lazada運(yùn)營團(tuán)隊,品牌運(yùn)營中心等電商運(yùn)營團(tuán)隊,多類產(chǎn)品獲得全球銷量第一的成績。產(chǎn)品遠(yuǎn)銷美國、日本、加拿大、墨西哥、澳大利亞、英國、德國、法國、西班牙、意大利、荷蘭、瑞典、波蘭、土耳其、馬來西亞、印度、新加坡、泰國等一百多個國家和地區(qū);并在歐洲、北美、東南亞等地各國建立了海外物流倉庫和售后倉庫,實現(xiàn)了當(dāng)?shù)乜蛻糍徺I,當(dāng)?shù)匕l(fā)貨。多年以來,伊賽爾堅持走品牌化路線,自主研發(fā),重視知識、技術(shù)產(chǎn)權(quán),旗下自創(chuàng)品牌retevis、retekess、svbony、ailunce在歐美地區(qū)備受歡迎,銷量名列前茅。伊賽爾是一家認(rèn)真做產(chǎn)品、認(rèn)真服務(wù)客戶的企業(yè),是一個朝氣蓬勃的團(tuán)隊,現(xiàn)有國內(nèi)、外員工三百多人。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展與壯大,作為學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、與時俱進(jìn)的企業(yè),公司內(nèi)部的管理系統(tǒng)也在持續(xù)不斷的創(chuàng)新升級,讓全球客戶能夠有更好的產(chǎn)品體驗,把好的產(chǎn)品送到全球更多人的手中。伊賽爾將持之以恒的精耕細(xì)作,發(fā)揮工匠精神,不斷地拼搏、進(jìn)取,成為無線通信和光學(xué)產(chǎn)品行業(yè)有影響力的全球化互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)。未來,讓你、我、我們共同努力,為中國制造插上騰飛的翅膀,助力中國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。
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