職責描述:1、負責意外險、雇主責任險線上理賠案件報案受理,理賠案件定損方案的擬定和協(xié)商;2、處理和參與重大、疑難、爭議案件處理,協(xié)同相關部門妥善處理理賠相關風險事件;3、對爭議問題進行歸因分析,提出優(yōu)化整改意見,持續(xù)提升理賠服務水平;4、根據(jù)爭議問題分析結果以及保司經(jīng)營情況,對接保司,提出優(yōu)化、整改要求,并監(jiān)控執(zhí)行結果;
任職要求:1、大專及以上學歷。醫(yī)學、汽車、保險、法律等相關專業(yè)優(yōu)先;有1年及以上車險/意外險/雇主責任險/工傷保險理賠經(jīng)驗,能夠獨立解決大部分理賠問題,熟練掌握車物損或人傷的定損理算能力者優(yōu)先。2、親和力強,善于溝通,具備較強的服務意識;3、為人正直、責任心強;4、具備良好進取心、抗壓能力及團隊合作精神;
薪酬組成:底薪2100~4000(面試定薪)+績效+獎金(總薪酬水平參考:全勤人員平均7000元,頂尖員工每月穩(wěn)定20000元+)績效考核規(guī)則:日常工作得分90分+上級評價10分各級別底薪和績效基礎:初一低2100,初一高2700,中一低3500,中一高4000。各基本標準工作里:初一低75,初一高90,中一低101,中一高112,達不成對應級別標準工作里,則費用按實際達成工作量/對應級別標準工作里的比例進行結算。各場景標準工作里系數(shù):首訪0.1,注銷撤銷0.2,單三者人傷2,單三者車損1,單騎手人傷1,混合責薪酬計算(底薪提成任2,2-5K案件系數(shù)額外乘以1.29分開)另計件制收入還將結合工作質里排名進行上下浮動(±30%),績效分數(shù)排名:前15%績效系數(shù)為[30%,15%~35%(不含)之間,績效系數(shù)為115%;35%~65%(不含)之間,績效系數(shù)為100%;65%~85%(不含)之間,績效系數(shù)為85%;后15%績效系數(shù)為70%,主要質里指標有:理賠時效、質檢差錯率、控賠減損相關指標等。