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客服專員（武漢）

4000-5000元
  • 武漢武昌區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人
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職位描述

售后客服網(wǎng)絡(luò)客服VIP客服倒班制計(jì)算機(jī)軟件咨詢服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、客戶服務(wù)，全心全意為客戶服務(wù)，對(duì)客戶的提問(wèn)要禮貌、熱情、迅速地解答，并確保語(yǔ)音清晰，平等待客，耐心細(xì)致 2、總結(jié)并反饋客戶服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，提出改進(jìn)意見并建立問(wèn)題庫(kù)。 3、熟悉并掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，以及各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作技能和相關(guān)業(yè)務(wù)流程。 4、查閱對(duì)接客服的工作日志，對(duì)未完成的服務(wù)重點(diǎn)關(guān)注并督促、跟進(jìn)解決。 5、善于發(fā)現(xiàn)一線客服咨詢過(guò)程中的不足，提出改進(jìn)意見，致力于快速解決問(wèn)題，服務(wù)好商家問(wèn)題。 6、對(duì)軟件系統(tǒng)、手機(jī)操作系統(tǒng)無(wú)障礙 崗位要求：
1、有過(guò)相關(guān)客服崗位的經(jīng)驗(yàn)，有在線客服和打字速度在60個(gè)/分鐘者優(yōu)先。 2、有責(zé)任心、有原則，工作細(xì)致耐心，能有較強(qiáng)的抗壓能力，良好的溝通協(xié)作能力。 3、熟練操作辦公軟件，如EXCEL、WORD等 4、理解力強(qiáng)，能快速處理緊急事件 3、能接受輪班制，有小夜班 4、年齡23-26之間
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工作地點(diǎn)

武漢武昌區(qū)復(fù)地·東湖國(guó)際三期16棟/單元3層2號(hào)-03室

職位發(fā)布者

韓女士/人事

三日內(nèi)活躍
立即溝通
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笑聯(lián)科技成立于2018年4月，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的專注于物聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)平臺(tái)，是海爾產(chǎn)業(yè)金融旗下專注于高校后勤服務(wù)的創(chuàng)新主體，同時(shí)也是海爾商用系列產(chǎn)品的全國(guó)總經(jīng)銷。平臺(tái)致力于通過(guò)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和獨(dú)有的產(chǎn)業(yè)生態(tài)布局為各大高校、企業(yè)及學(xué)生提供數(shù)智化綜合解決方案。截至2023年12月，智慧笑聯(lián)業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)29個(gè)省份、累計(jì)服務(wù)各省市區(qū)域龍頭運(yùn)營(yíng)商150余家、一體化校園后勤服務(wù)案例達(dá)450余所、觸達(dá)超23萬(wàn)實(shí)時(shí)在線設(shè)備、服務(wù)500萬(wàn)真實(shí)用戶、年均交易訂單總量超3億筆。公司秉持“匠心設(shè)計(jì)硬件產(chǎn)品、盡心開發(fā)軟件功能、用心提供生態(tài)服務(wù)〞的發(fā)展理念，通過(guò)軟硬一體＋生態(tài)運(yùn)營(yíng)的雙輪驅(qū)動(dòng)，持續(xù)助力校園后勤服務(wù)產(chǎn)業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級(jí)。解決運(yùn)營(yíng)商經(jīng)營(yíng)難、設(shè)備商兼容難、學(xué)校管理難、學(xué)生服務(wù)難的“四大痛點(diǎn)〞。
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