崗位職責(zé):
1、為奔馳品牌客戶提供服務(wù)咨詢,車輛入廠前檢查;
2、對(duì)入廠車輛進(jìn)行初步故障診斷,提出維修、保養(yǎng)建議;
3、跟蹤維修車輛保養(yǎng)過程、完善客戶維修資料;
4、車輛出廠前終檢,確保維修質(zhì)量;
5、客戶滿意度跟進(jìn)。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,有駕照,汽車相關(guān)專業(yè)畢業(yè)者優(yōu)先;
2、2年以上中高端汽車行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn),具備一定的車輛技術(shù)的基礎(chǔ)知識(shí);
3、具有較強(qiáng)溝通能力、親和力、優(yōu)秀的客戶維護(hù)能力及處理客戶投訴能力;
4、具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)。
職位福利:五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假、定期體檢、高溫補(bǔ)貼、節(jié)日福利