1、負(fù)責(zé)客戶保險(xiǎn)相關(guān)的投保，續(xù)保工作。
2、負(fù)責(zé)對(duì)本店保險(xiǎn)一年到期的客戶進(jìn)行聯(lián)系，并促成客戶續(xù)保完成。
3、負(fù)責(zé)客戶保險(xiǎn)信息的收集整理。
4、負(fù)責(zé)投、續(xù)保業(yè)務(wù)招攬及統(tǒng)計(jì)分析。
5、客戶現(xiàn)場投、續(xù)保業(yè)務(wù)的受理。
6、負(fù)責(zé)來電、來店客戶對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的咨詢解答工作。
7、以前未在公司續(xù)保的保險(xiǎn)客戶追蹤跟進(jìn)。
8、負(fù)責(zé)建議、執(zhí)行改善續(xù)保流程等，以促進(jìn)續(xù)保業(yè)績的達(dá)成。
二、續(xù)保主管續(xù)保專員
1、全面負(fù)責(zé)保險(xiǎn)客戶接待、續(xù)保跟蹤等工作
2、全面負(fù)責(zé)保險(xiǎn)到期客戶的檔案信息，整理和完善客戶信息
3、制定每日、每周、每月工作計(jì)劃和任務(wù)，并監(jiān)督檢查每日進(jìn)程，促進(jìn)和激勵(lì)目標(biāo)的達(dá)成
4、分析每日、每周、每月、季度、年度的新車、續(xù)保業(yè)務(wù)，持續(xù)改善
5、負(fù)責(zé)定期與財(cái)務(wù)和廣愛進(jìn)行對(duì)賬工作
6、監(jiān)督與指導(dǎo)本組員工工作，做好培訓(xùn)、考核工作，配合公司各項(xiàng)人事管理工作，并提出合理化建議。
7、處理異議客戶和投訴抱怨客戶，提升滿意度
8、總結(jié)月度、季度和年度保險(xiǎn)組工作成果及問題，向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)
9、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。