崗位職責：2、負責單證操作，包括單據審核、報關、簽署《出入庫指令》、下貨紙、大副收據、提單核對、簽署《貨物權屬憑證》、核對賬單、開具發(fā)票、催收賬款，從接單到業(yè)務完結，一單到底。
3、負責解決客戶投訴，在“尊重事實并合理解釋、妥善解決并規(guī)避風險”的原則基礎上，努力讓客戶滿意。
4、負責建立客戶檔案，注明客戶背景資料、貨物的作業(yè)要求和注意事項，作為日常業(yè)務操作的指導性建議，并在作業(yè)指令中注明。
5、負責《貨轉指令》、《出入庫作業(yè)指令》、《客戶貨物臺賬》等文書的簽署，所有指令都需蓋公章并電子存檔。出入庫指令都要有編號，入庫指令編號依據：客戶名稱-品名-倉庫名稱-數量；出庫指令編號依據：客戶名稱+品名+倉庫名稱+船名（或內貿自提）+數量。貨轉指令雙方要蓋公章、要注明貨轉日期和倉儲費結轉日期?？蛻糌浳锱_賬要與倉儲管理部臺賬一致。
6、負責把送貨通知單及時送到司機手里，負責保稅貨物賬冊錄入。
7、負責與港務局下屬各作業(yè)公司計費部門溝通作業(yè)價格和完成費用結算；負責與海事、船代、拖輪、報關行等港口關聯(lián)公司依據合同價格和完成費用結算。
8、負責與船運公司、碼頭、報關行、商檢、業(yè)務相關供應商聯(lián)系和對接，保證業(yè)務全流程高效、快捷。