1、制定和執(zhí)行用戶生命周期運營策略:基于用戶行為和特點,制定用戶分層/分群,對不同用戶群體進行精細化管理和運營,負責制定和優(yōu)化用戶運營觸達策略和活動等策略,并可落地執(zhí)行;能根據(jù)不同的客戶策劃不同的內(nèi)容、活動達成制定的運營目標
2、用戶畫像和分層:根據(jù)用戶畫像進行目標用戶的精細化定位,建立用戶分層模型,逐步優(yōu)化分層的運營策略。
3、需求挖掘和反饋收集:挖掘潛在需求及用戶痛點,收集用戶反饋信息并進行數(shù)據(jù)分析,為后續(xù)策略迭代優(yōu)化提供方向。
4、通過分析、執(zhí)行、復盤、優(yōu)化運營策略,提升客戶全生命周期的用戶體驗,轉(zhuǎn)化及用戶留存。
5、負責產(chǎn)品、服務(wù)、活動等相關(guān)的文案策劃、亮點提煉,觀點新穎、視角獨特,文案有創(chuàng)意;并能站在用戶的角度傳遞品牌、產(chǎn)品等核心信息;
6、具備一套內(nèi)容規(guī)劃、策劃,選題的方法論,并輸出相關(guān)經(jīng)驗
基礎(chǔ)要求
1、本科及以上學歷,3年以內(nèi)用戶運營工作經(jīng)驗。
2、有一定的文案功底,可基于用戶思維撰寫不同角度的文案;
3、對數(shù)據(jù)敏感,邏輯思維能力強,擁有良好的總結(jié)及沉淀能力,樂于接受挑戰(zhàn),敢于創(chuàng)新并執(zhí)行落地。
4、溝通、表達能力優(yōu)秀,能整合資源并與團隊協(xié)作共同推進項目落地。
5、有互聯(lián)網(wǎng)/銀行/保險/健康行業(yè)運營經(jīng)驗優(yōu)先
6、【加分項]可訓練及使用AI模型為自己負責的運營事項降本增效
工作地點:廣州/深圳