更新于 4月27日

售后服務(wù)工程師

4000-6000元
  • 西安長安區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電氣設(shè)備電氣機械/電力設(shè)備
一、崗位職責(zé): 1. 協(xié)助售后服務(wù)部經(jīng)理制定部門年度工作規(guī)劃; 2. 負(fù)責(zé)組織分析處理客戶投訴、退換貨要求、零配件供應(yīng)要求等,提出處理方案; 3. 負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)處理產(chǎn)品方案的實施; 4.負(fù)責(zé)按照裝車方案組織產(chǎn)品現(xiàn)場裝車工作; 5. 負(fù)責(zé)顧客財產(chǎn)的管理及建立售后服務(wù)檔案,并進行總結(jié)分析; 6. 根據(jù)需要,對客戶舉行各種形式的回訪和調(diào)查,以獲取客戶的直接反饋; 7. 協(xié)助進行市場調(diào)查,負(fù)責(zé)收集各種市場、產(chǎn)品信息,及時反饋給相關(guān)部門; 8. 完成售后服務(wù)部經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。 二、任職資格: 1.大學(xué)??萍耙陨蠈W(xué)歷。 2.受過客戶服務(wù)、法律知識、公共關(guān)系、商務(wù)禮儀等方面的培訓(xùn)。 3.2年以上本行業(yè)供應(yīng)管理或售后服務(wù)經(jīng)驗。 4.熟悉公司產(chǎn)品和機車基本知識,具有較強的動手能力; 5.具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識,能夠熟練使用自動化辦公軟件; 6.具有較強的人際交往能力和社會活動能力,善于協(xié)調(diào)溝通。

工作地點

西安長安區(qū)紫薇物業(yè)A4主樓

職位發(fā)布者

蔡萬媛/人事經(jīng)理

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公司Logo陜西星瀾軌道裝備有限公司
陜西星瀾軌道裝備有限公司,成立于2017年,是一家以城市軌道交通供電系統(tǒng)核心裝備產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的國家級高新技術(shù)企業(yè)。生產(chǎn)廠區(qū)坐落于陜西省西安市高新區(qū)草堂科技產(chǎn)業(yè)基地,占地面積40畝,配備完善的研發(fā)、試驗、生產(chǎn)、檢測、庫房場地及設(shè)施設(shè)備,現(xiàn)有員工80多人,其中本科及以上學(xué)歷占總?cè)藬?shù)的50%,核心研發(fā)團隊具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗。星瀾軌道自成立以來堅持自主化研發(fā)道路,與西安交通大學(xué)、長安大學(xué)、西安電子科技大學(xué)建立了長期的研發(fā)合作關(guān)系,并依托其軌道交通領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)發(fā)展基礎(chǔ),利用自身在機車牽引系統(tǒng)保護開關(guān)設(shè)備研發(fā)方面的優(yōu)勢,致力于城市軌道交通直流供電系統(tǒng)核心零部件的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售。星瀾軌道積極推進中車(集團)重大專項“城軌車輛電傳動系統(tǒng)平臺研究,穩(wěn)步實施城軌車輛進口器件國產(chǎn)化替代”戰(zhàn)略目標(biāo)并參與國家發(fā)改委“系列化標(biāo)準(zhǔn)地鐵列車研制”項目,業(yè)務(wù)范圍涵蓋:軌道交通裝備產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售;軌道交通維保服務(wù);同時面向地鐵運營公司提供直流供電系統(tǒng)領(lǐng)域的解決方案。
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