崗位職責(zé)：
1.嚴(yán)格按照流程標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展工作，負(fù)責(zé)用戶檔案日常更新、校正等工作，保證用戶信息準(zhǔn)確度。
2.維護(hù)公司現(xiàn)有客戶的聯(lián)系，保證日常的在線交流。
3.負(fù)責(zé)用戶預(yù)約確認(rèn)，預(yù)約提醒，電話回訪工作。
4.負(fù)責(zé)抱怨投訴的閉環(huán)監(jiān)控，及時(shí)處理廠家下發(fā)客訴及現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)的客訴。
5.客戶定期關(guān)懷。
此崗不含銷售性質(zhì)
任職要求：
1.認(rèn)可華為汽車品牌，認(rèn)可企業(yè)文化；
2.大專及以上學(xué)歷，有良好的溝通能力、工作細(xì)致有耐心、團(tuán)隊(duì)精神；
3.有中高端汽車行業(yè)售后前臺(tái)主管管理經(jīng)驗(yàn)；
福利待遇：
上班時(shí)間:8:30-18:00/8:30-18:30
提供免費(fèi)午餐、五險(xiǎn)一金、節(jié)假日休息、節(jié)日禮物、定期團(tuán)建、季度/年度獎(jiǎng)金