產(chǎn)品與服務(wù)的競爭一定程度上表現(xiàn)為企業(yè)的人力資源素質(zhì)的競爭，其人力資源管理表現(xiàn)出以下幾方面的特征：一、將人力資源計劃與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和行動計劃整合起來；二、工作和職位的設(shè)計應(yīng)有助于促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新；三、薪酬和獎勵制度要與高績效的工作相適應(yīng)；四、重視并促進(jìn)團隊合作；五、將事關(guān)質(zhì)量和用戶滿意的決策授權(quán)于員工和團隊；六、在培訓(xùn)和教育方面給予巨大的投資；七、營造安全、文明、有益于員工發(fā)展的工作環(huán)境；八、監(jiān)測人力資源管理的有效性并衡量雇員的滿意程度。