崗位職責(zé)：

1. 負(fù)責(zé)平臺(tái)（包含但不限于天貓、京東）店鋪接待，包含促成訂單、售中服務(wù)、售后服務(wù)等各類(lèi)問(wèn)題；

2. 妥善處理客戶(hù)情緒、退款等事宜；

3. 首響、均響保持在平臺(tái)規(guī)定的時(shí)效，配合上級(jí)做好各個(gè)平臺(tái)的數(shù)據(jù)指標(biāo)；

4. 定期匯報(bào)接待情況，了解客戶(hù)真是需求，分析總結(jié)客戶(hù)問(wèn)題提報(bào)給上級(jí)；

任職要求：

1. 高中以上學(xué)歷，打字50字/分鐘

2. 1年及以上電商平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

3. 其他銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)但熟悉電商店鋪管理及運(yùn)作優(yōu)先

4. 了解網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售基本原則、流程，能站在客戶(hù)角度解答疑問(wèn)優(yōu)先；優(yōu)秀者可放寬條件

我們將提供：

1. 電商平臺(tái)接待軟件培訓(xùn)

2. 電商平臺(tái)規(guī)則培訓(xùn)，如何跟客戶(hù)溝通培訓(xùn)

3. 售中補(bǔ)發(fā)、跟蹤快遞、退換貨、投訴糾紛等事務(wù)處理培訓(xùn)

4. 商家后臺(tái)操作培訓(xùn)

公司福利：

1. 包吃，節(jié)假日另算；

2. 不定期下午茶；

3. 技能提升、能力提升培訓(xùn)等；

薪資架構(gòu)：

底薪：2500+100全勤+獎(jiǎng)金+加班費(fèi)（加班看個(gè)人意愿）

早班：8：00-16：30；晚班：16：00-00：00；排班；不接受勿擾


職位福利：全勤獎(jiǎng)、包吃、節(jié)日福利、創(chuàng)業(yè)公司