崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)業(yè)戶的接待、報修、咨詢、解答及處理工作及業(yè)戶關(guān)系的維護(hù)工作,負(fù)責(zé)收集、反饋特殊業(yè)戶的正常居家需求;
2、負(fù)責(zé)業(yè)戶物業(yè)費的收繳工作;
3、負(fù)責(zé)業(yè)戶資料的收集、整理、存檔及定期更新等工作;
4、負(fù)責(zé)辦理交房、裝修相關(guān)手續(xù),收繳各類費用。
任職要求:
1、男身高1.7米以上,女身高1.6米以上,年齡40歲以下,形象良好;
2、大專及以上學(xué)歷,有3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,帶過團(tuán)隊的優(yōu)先;
3、熟悉行政管理、客戶服務(wù)流程,具有豐富的客戶溝通經(jīng)驗,掌握處理客戶投訴的技巧;
4、對項目前期介入、營銷配合、接管驗收、入伙裝修、現(xiàn)場管理等有實踐經(jīng)驗;
5、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實,積極主動,有抗壓能力,服務(wù)意識、責(zé)任心強(qiáng),良好的團(tuán)隊協(xié)作精神,溝通協(xié)調(diào)能力和現(xiàn)場決策能力。
6、本職位單休,福利好。
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