崗位職責(zé):
1. 根據(jù)公司的整體戰(zhàn)略規(guī)劃,制定超市的長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略和年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,明確運(yùn)營(yíng)目標(biāo),包括銷售額、利潤(rùn)率、市場(chǎng)占有率等關(guān)鍵指標(biāo),并確保計(jì)劃與公司愿景和市場(chǎng)趨勢(shì)相契合;
2. 負(fù)責(zé)超市的整體銷售業(yè)績(jī),通過制定有效的促銷策略、商品陳列方案和客戶服務(wù)改進(jìn)措施,提高顧客流量、客單價(jià)和購(gòu)買頻率;
3. 分析銷售數(shù)據(jù),洞察各類商品的銷售趨勢(shì)和顧客購(gòu)買行為,指導(dǎo)商品采購(gòu)、定價(jià)和庫(kù)存管理,確保商品組合滿足顧客需求,提高商品周轉(zhuǎn)率,實(shí)現(xiàn)銷售最大化;
4. 建立健全超市的運(yùn)營(yíng)管理體系,涵蓋店面布局、人員管理、庫(kù)存控制、物流配送等各個(gè)環(huán)節(jié),確保超市運(yùn)營(yíng)的高效、有序和規(guī)范化;
5. 制定和實(shí)施提升顧客體驗(yàn)的策略,包括改善購(gòu)物環(huán)境、提高服務(wù)水平、豐富增值服務(wù)等,增強(qiáng)顧客忠誠(chéng)度和口碑;處理顧客投訴和糾紛,及時(shí)解決問題,從顧客反饋中挖掘改進(jìn)機(jī)會(huì),持續(xù)提升超市的服務(wù)質(zhì)量和品牌形象;
6. 與采購(gòu)部門緊密合作,參與商品選品和定價(jià)決策,確保商品的質(zhì)量、價(jià)格和種類具有競(jìng)爭(zhēng)力。
任職要求:
1. 本科及以上學(xué)歷,具備10年以上超市或大型零售企業(yè)運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn),其中至少3年以上超市運(yùn)營(yíng)總監(jiān)或高級(jí)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位經(jīng)驗(yàn),有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
2. 精通超市運(yùn)營(yíng)流程和管理,熟悉相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),具備優(yōu)秀的指標(biāo)拉動(dòng)能力;
3. 熟練使用數(shù)據(jù)分析工具,具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力和市場(chǎng)洞察力,能夠根據(jù)數(shù)據(jù)做出準(zhǔn)確的運(yùn)營(yíng)決策;
4. 具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力和問題解決能力,能夠有效協(xié)調(diào)跨部門工作和處理復(fù)雜的運(yùn)營(yíng)問題;
5. 具有較強(qiáng)的抗壓能力和應(yīng)變能力,能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和變化;
6. 符合我公司用人理念:追求極致、務(wù)實(shí)自驅(qū)、誠(chéng)信正直、協(xié)作擔(dān)當(dāng)、開放謙遜、不斷學(xué)習(xí)。