崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)客戶(hù)需求分析,根據(jù)客戶(hù)需求匹配合適的家政服務(wù)人員。
2. 維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,提供優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù),確保客戶(hù)滿(mǎn)意度。
3. 跟進(jìn)家政服務(wù)人員的工作表現(xiàn),及時(shí)解決客戶(hù)反饋的問(wèn)題。
4. 協(xié)助家政服務(wù)人員完成職業(yè)培訓(xùn)和技能提升。
5. 參與市場(chǎng)調(diào)研,了解家政服務(wù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài),優(yōu)化服務(wù)流程。
崗位要求:
1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、人力資源管理、家政服務(wù)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2. 具備良好的溝通和人際交往能力,能夠快速建立客戶(hù)信任。
3. 具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和客戶(hù)導(dǎo)向思維,能夠?yàn)榭蛻?hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4. 具備良好的分析和解決問(wèn)題的能力,能夠快速應(yīng)對(duì)客戶(hù)反饋的問(wèn)題。
5. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,能夠不斷學(xué)習(xí)和掌握新的家政服務(wù)知識(shí)和技能。
作息時(shí)間:8:30-17:00,每周休1.5天(周六下午+周日)銷(xiāo)售部門(mén)周末需輪值,值班可調(diào)休,法定節(jié)假日,五險(xiǎn)一金