崗位要求：大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生。身體健康，年齡28-38歲，具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能有效安撫用戶情緒。打字速度快，能熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等。能夠適應(yīng)輪班工作制度，包括周末和節(jié)假日值班。對(duì)短視頻行業(yè)有濃厚興趣，了解基本社交媒體操作。有電商客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。良好的溝通能力，與其他部門協(xié)同工作， 責(zé)任心強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)精神。

崗位職責(zé)：

通過在線聊天工具，及時(shí)、耐心地解答用戶咨詢，解決用戶在售前、售中、售后遇到的問題。收集并整理用戶反饋，定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，助力產(chǎn)品與服務(wù)優(yōu)化。處理用戶投訴，維護(hù)良好的用戶關(guān)系，提升用戶滿意度。參與客服團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)與知識(shí)更新，不斷提升個(gè)人服務(wù)能力。協(xié)助完成其他客服相關(guān)的工作任務(wù)。

工作時(shí)間：

白班：早上8:30至下午17:00，晚班：下午17:00至早上8:30

薪資待遇：

底薪3500+車補(bǔ)+午餐，具體薪資面議，可接受倒班。優(yōu)秀員工可享受年終獎(jiǎng)、項(xiàng)目分紅等額外福利。

工作地點(diǎn)：

哈爾濱是市香坊區(qū)溫州路9號(hào)A1棟某知名國有大型企業(yè)