崗位職責:
1、處理接收銷售合同相關(guān)事務,跟客戶確認合同細節(jié),監(jiān)督合同執(zhí)行情況。
2、接收客戶下達的訂單,確保訂單準確無誤,并在系統(tǒng)內(nèi)操作下單。
3、協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,跟進生產(chǎn)、采購、物流環(huán)節(jié)等進度,確保訂單按時完成,并及時通知客戶訂單狀態(tài)。
4、處理訂單中出現(xiàn)的問題疑慮,與客戶進行有效溝通和協(xié)商,直至客戶滿意。
5、跟進客戶退貨情況,及時在系統(tǒng)內(nèi)做好退貨操作,做好不合格品信息的匯總及解決方案的匯總。
6、維護與客戶的客情關(guān)系,協(xié)助銷售工程師落實應收賬款的催收工作。
7、整理歸檔各合同、訂單、發(fā)票及相關(guān)文件。
8、完成上級領(lǐng)導交代的其他其他事項。
任職要求:
1、大專以上學歷,物流管理、國際貿(mào)易、市場營銷等相關(guān)專業(yè)。
2、2年以上的跟單工作經(jīng)驗,熟悉銷售跟單工作流程。
3、熟練掌握Excel、Word等辦公軟件,并會使用ERP系統(tǒng)。
4、具備良好的溝通能力、人際交往能力、問題解決能力和較強的抗壓能力