更新于 2月13日

九牧售后客服經(jīng)理

1-1.2萬·13薪
  • 青島李滄區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服
崗位職責(zé):
1、 根據(jù)九牧集團(tuán)客服中心制定的策略和目標(biāo),管理網(wǎng)點(diǎn)所轄區(qū)域內(nèi)服務(wù)指標(biāo)業(yè)績達(dá)成;
2.統(tǒng)籌技術(shù)支持工程師、信息管理專員、備件管理專員的各項(xiàng)工作,對網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)整體技術(shù)提升、信息與備件管理規(guī)范作出指導(dǎo)及幫扶,管理整個網(wǎng)點(diǎn)日常運(yùn)營
3、定期走訪各渠道客戶,包含代理商、經(jīng)銷商,并收集反饋的問題,組織協(xié)同服務(wù)團(tuán)隊(duì)制定策略和計劃,以達(dá)成客戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)要求;
4、根據(jù)團(tuán)隊(duì)發(fā)展需求,培訓(xùn)和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員,提升團(tuán)隊(duì)整體的服務(wù)能力和業(yè)務(wù)水平,達(dá)到提高團(tuán)隊(duì)績效的目的
任職要求:
1.??埔陨蠈W(xué)歷;
2.大型企業(yè)售后服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn),衛(wèi)浴、建材、家居、家電相關(guān)行業(yè)優(yōu)先;
3.具有項(xiàng)目管理能力,組織協(xié)調(diào)、計劃、總結(jié)和邏輯思維能力;
4.具備優(yōu)秀的服務(wù)意識和責(zé)任心,抗壓能力強(qiáng),優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能力;

工作地點(diǎn)

九牧星管家服務(wù)中心(通真宮路店)

職位發(fā)布者

朱文博/人事經(jīng)理

昨日活躍
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公司Logo山東省九牧盛世科技有限公司
九牧創(chuàng)立于 1990年,作為立足中國的國際一流衛(wèi)浴企業(yè),是全球布局、全產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)新、集科研、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)于一體的綜合性整體衛(wèi)浴品牌。九牧全球布局 5大生產(chǎn)基地、16個工廠、25家子公司、30個研究院、60多個轉(zhuǎn)化中心實(shí)驗(yàn)室,行業(yè)超過 5000名技術(shù)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì),12000多項(xiàng)先進(jìn)專利、78項(xiàng)國際設(shè)計大獎等。山東九牧盛世科技有限公司為九牧山東分公司,是九牧廚衛(wèi)股份有限公司在全國范圍內(nèi)成立直屬分公司。九牧以“成為全球衛(wèi)浴行業(yè)第一品牌、百年九牧、千億九牧”為企業(yè)愿景,現(xiàn)擁有 8000多家高端衛(wèi)浴店、30萬個銷售網(wǎng)點(diǎn),九牧產(chǎn)品已覆蓋歐洲、美洲、亞洲、澳洲、非洲共超過120多個國家和地區(qū),結(jié)合國家“一帶一路”及“金磚+”戰(zhàn)略,與越南、阿聯(lián)酋、卡塔爾、蒙古等 32個“一帶一路”沿線國家建立深度合作關(guān)系。憑借強(qiáng)大綜合實(shí)力及品牌影響力,與華為、格力、阿里巴巴共同上榜,再次入選亞洲品牌 500強(qiáng),以 450.25億的品牌價值再次入選“中國品牌價值 500強(qiáng)”,連續(xù) 9年蟬聯(lián)行業(yè)第一。專注高端衛(wèi)浴,中國第一、世界第四,年銷售保持兩位數(shù)增長,2020年雙 11九牧銷售額再創(chuàng)新高,以全渠道超過 15.6億元的戰(zhàn)績,連續(xù) 11年穩(wěn)奪雙 11家裝建材全國銷量第一。
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