職位描述

電商平臺在線客服，輕松好上手，無銷售性質(zhì)，僅售前售后問題解答，店鋪直招，免費培訓(xùn)，無任何費用，需坐班，不接受異地客服!

工作內(nèi)容:
1.熟練在后臺與顧客在線溝通，解決顧客售前售后的問題，確保服務(wù)質(zhì)量滿足公司標(biāo)準(zhǔn)；

2. 記錄并跟進客戶的反饋和需求，及時調(diào)整服務(wù)策略以提升滿意度；

3.與團隊合作，共同完成部門設(shè)定的服務(wù)指標(biāo)，保持高效的工作流程；

4.完成當(dāng)日訂單的發(fā)貨操作，更新快遞單號；

5.其他領(lǐng)導(dǎo)安排的事務(wù)。

崗位職責(zé):
1.有電商平臺客服經(jīng)驗者優(yōu)先，打字速度快優(yōu)先；
2.細心有耐心的回復(fù)顧客戶。

薪資待遇及工作時間:
1.試用期1個月，薪資2400，轉(zhuǎn)正底薪3000+滿意度提成+業(yè)績提成，綜合3-6k；表現(xiàn)優(yōu)異者，待遇從優(yōu)；

3. 工作時間:早:9晚6，單休（輪休），后期會分班

面試地址：沈陽市和平區(qū)華陽大廈25樓

崗位薪酬規(guī)劃

無責(zé)底薪3000

滿意度提成劃分標(biāo)準(zhǔn)：

滿意度80%以下或者引起嚴(yán)重影響店鋪形象惡性事件或者5次及以上升級投訴（平臺投訴）：0；

滿意度80%——85%或者3次及以上升級投訴（平臺投訴）：100；

滿意度85%——90%或者1次及以上升級投訴（平臺投訴）：300；

滿意度90%——95%無升級投訴：500；

滿意度95%——100%無升級投訴：1000；

業(yè)績提成劃分標(biāo)準(zhǔn)：

當(dāng)月店鋪成交量增長率0%——10%：獎勵200

當(dāng)月店鋪成交量增長率10%——20%：獎勵400

當(dāng)月店鋪成交量增長率20%——30%：獎勵600

當(dāng)月店鋪成交量增長率30%——40%：獎勵800

當(dāng)月店鋪成交量增長率40%——50%：獎勵1000