職位描述
全白班手機售后客服
崗位職責
1、能獨立管理前場客訴，針對情緒異常用戶可以進行有效安撫，落實方案溝通。帶領(lǐng)團隊，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務，同時妥善處理問題及矛盾；2、熟悉相關(guān)售后流程，可以組織現(xiàn)場人員有效執(zhí)行工作標準，完成kpi達成，負責店面整體運營管理，對團隊培養(yǎng)、監(jiān)督
3、把控前廳數(shù)據(jù)指標，使所有關(guān)鍵指標在安全水位內(nèi)，對廠家及公司所制定的各項業(yè)績指標結(jié)果負責；
任職要求
1.有較強的學習能力，有自我提升的意愿并能找到方法；建設(shè)高成長的學習型團隊
2.正面對待困難，自我情緒管理能力強，理性樂觀，性格外向，主動熱情
有同行業(yè)工作經(jīng)驗待遇面談。
工作地點
萬達廣場(大連高新店)
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職位發(fā)布者
宋玉秀/人事專員
剛剛活躍立即溝通
沈陽北方格安通訊技術(shù)有限公司大連中山分公司公司介紹：沈陽北方格安通訊技術(shù)有限公司，成立于2003年，目前主營業(yè)務東三省蘋果手機授權(quán)服務商。公司于2019年底，成為華為授權(quán)服務商。北方格安是2019年華為公司在東三省唯一通過的授權(quán)服務商。我們將秉承華為“以客戶為中心，以奮斗者為本”的核心價值觀，成為品牌的優(yōu)質(zhì)服務商。
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