工作職責(zé)：
1、熟悉船公司/航空公司、訂艙代理或供應(yīng)商協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)、詢價(jià)報(bào)價(jià)、訂艙、放艙、拖車等一條龍操作;
2、負(fù)責(zé)操作客服團(tuán)隊(duì)的管理，統(tǒng)籌安排客服的工作，提升客服人員工作效率，高質(zhì)量交付服務(wù)問(wèn)題解決，能夠獨(dú)當(dāng)面;
3、有效建設(shè)客服團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)搭建客服培訓(xùn)體系，定期組織產(chǎn)品及溝通技巧培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力;
4、流程梳理:根據(jù)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，不斷完善和優(yōu)化客服團(tuán)隊(duì)的工作流程、SOP、崗位職責(zé)，協(xié)助相關(guān)部門推動(dòng)系統(tǒng)、流程的升級(jí)。
任職要求：
1、本科以上學(xué)歷，3年以上國(guó)際物流管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉國(guó)際物流危險(xiǎn)品行業(yè)者優(yōu)先；
2、對(duì)國(guó)際運(yùn)輸?shù)念^程海運(yùn)，空運(yùn)，或者歐美國(guó)家本國(guó)的尾程派送有深刻的了解；
3、具有獨(dú)立工作能力，良好的組織.協(xié)調(diào).溝通能力，能夠獨(dú)立執(zhí)行咨詢項(xiàng)目，善于比價(jià)分析；
4、團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，具備較強(qiáng)的責(zé)任心，踏實(shí)穩(wěn)定，良好的溝通及應(yīng)變能力。
公司福利：
1.五險(xiǎn)一金，生日會(huì)，每周下午茶，不定時(shí)團(tuán)建，超一年以上員工有年度分紅+13薪；
2.上班時(shí)間：朝九晚六，周末雙休；
3.公司氛圍好。