崗位職責(zé)

1. 線上客戶對接：借助各類線上平臺（如小紅書、官網(wǎng)等），及時(shí)響應(yīng)并專業(yè)解答企業(yè)及俱樂部客戶對于旅游產(chǎn)品、團(tuán)建方案、定制化行程等的咨詢，深入挖掘客戶需求，精準(zhǔn)推薦契合的旅游服務(wù)，提升客戶轉(zhuǎn)化率。

2. 線下客戶拓展：主動(dòng)挖掘潛在的企業(yè)及俱樂部客戶，通過實(shí)地拜訪、參加行業(yè)展會、舉辦推廣活動(dòng)等方式，建立業(yè)務(wù)聯(lián)系，介紹公司旅游產(chǎn)品和服務(wù)的獨(dú)特優(yōu)勢，積極尋求合作機(jī)會，拓展業(yè)務(wù)版圖。

3. 客戶關(guān)系維護(hù)：定期回訪老客戶，收集反饋意見，及時(shí)解決客戶問題，增強(qiáng)客戶滿意度與忠誠度，促進(jìn)客戶復(fù)購和業(yè)務(wù)拓展；對新客戶進(jìn)行持續(xù)跟進(jìn)，推動(dòng)合作順利開展。

4. 市場信息收集：密切關(guān)注旅游行業(yè)動(dòng)態(tài)、競爭對手情況以及客戶需求變化，收集并整理相關(guān)市場信息，為公司產(chǎn)品優(yōu)化、營銷策略調(diào)整提供有力依據(jù)。

任職要求

1. 教育背景：本科及以上學(xué)歷，旅游管理、市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

2. 工作經(jīng)驗(yàn)：具有3 - 5年銷售、市場拓展或旅游行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉企業(yè)客戶銷售流程，有成功銷售案例。有企業(yè)、俱樂部等客戶資源者優(yōu)先考慮。

3. 溝通能力：出色的溝通表達(dá)和人際交往能力，能夠與不同層次的客戶建立良好關(guān)系，有效處理客戶疑問和投訴。

4. 銷售技巧：熟練掌握銷售談判技巧，具備敏銳的市場洞察力和客戶需求分析能力，能夠制定個(gè)性化的銷售策略，實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。

5. 行業(yè)知識：深入了解旅游行業(yè)，熟悉各類旅游產(chǎn)品和服務(wù)，熟悉企業(yè)團(tuán)建、商務(wù)旅游等業(yè)務(wù)。

6. 團(tuán)隊(duì)合作：具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能與產(chǎn)品研發(fā)、運(yùn)營、客服等部門緊密配合，共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

7. 應(yīng)變能力：具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力，能在復(fù)雜多變的市場環(huán)境中迅速做出反應(yīng)，靈活調(diào)整銷售策略。