職位描述
汽車客訴處理
1.接受客戶的咨詢，記錄客戶咨詢、投訴的內(nèi)容，按照流程給予客戶 反饋。
2.整理客戶資料，客服專員每日認(rèn)真提取客戶信息檔案，以便關(guān)注這 些客戶的動態(tài)。
3.記錄匯總咨詢的內(nèi)容，及時分析并反饋給客戶主管。
4.對客戶進(jìn)行不定期的回訪，通過回訪不斷了解不同客戶的需求、 市場咨詢。
5.接到投訴的時候，要即時處理。處理后要及時回訪，使得客戶投 訴得到高效和圓滿的解決，建立投訴歸檔資料。
6.與其他部門密切溝通，參與營銷活動，協(xié)助市場銷售。
職位福利：五險一金、績效獎金、餐補(bǔ)、節(jié)日福利
工作地點(diǎn)
石家莊新華汽車園A-6石家莊嘉華豐田店
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石家莊嘉華豐田汽車銷售服務(wù)有限公司
石家莊嘉華豐田汽車銷售服務(wù)有限公司是一汽豐田汽車銷售有限公司授權(quán)的，公司成立于2021年3月，地址位于石家莊新華區(qū)和平路與康莊大街家插口北行300米路西河北康恒國際汽車園區(qū)A區(qū)-8號，占地面積4500平方米，建筑面積4900平方米，注冊資金1000萬元。
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