崗位職責(zé):
1.負責(zé)智能超靈敏超分辨顯微鏡產(chǎn)品以及公司未來的新產(chǎn)品的售后安裝、調(diào)試及客戶培訓(xùn),并協(xié)助驗收工作;
2.售后技術(shù)咨詢、疑難問題解答,并跟蹤和反饋客戶使用情況;
3.負責(zé)現(xiàn)場設(shè)備故障處理等,填寫技術(shù)服務(wù)報告單,提交客戶滿意度調(diào)查表。
4.負責(zé)售后產(chǎn)品二次銷售需求執(zhí)行。
5.定期回訪客戶端產(chǎn)品使用情況,及時解決存在或長期遺留的客戶不滿。
6.協(xié)助其他部門解決技術(shù)問題。
7.參加公司安排的技術(shù)培訓(xùn)和考核。
8.將現(xiàn)場和客戶反饋的信息做二次加工,洞察出客戶和市場的需求,形成儀器軟件和硬件的改進建議,傳遞給對應(yīng)的研發(fā)部門。
9.參與公司的生產(chǎn)工作。
崗位要求:
1.本科及以上學(xué)歷,生物醫(yī)學(xué)工程、光電、機電一體化、物理、精密儀器等工科專業(yè);
2.良好的英文閱讀能力;
3.操作過顯微鏡等成像儀器軟硬件,參與過光路搭建等等有相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先;
4.有成像儀器公司工作經(jīng)驗優(yōu)先
5.有較強的學(xué)習(xí)能力、責(zé)任心與敬業(yè)精神,服務(wù)意識強;
6.接受出差(出差地點就近安排)。
7.工作地點:廣州、上海、武漢。
福利待遇:
1. 五險一金,節(jié)假日福利;
2. 完善的晉升和提薪機制;
3. 有競爭力的薪酬水平;
4. 為員工提供定制化的技能及管理培訓(xùn),給予充足的職業(yè)成長空間;
5. 公司每年安排健康體檢;
6. 舒適的辦公及休閑環(huán)境,豐富多彩的團建活動。