崗位職責:
1.負責受理高級投訴工單,處理升級投訴司乘矛盾及糾紛
2.根據(jù)處置規(guī)范,聯(lián)動相關(guān)內(nèi)外部門解決輿情、監(jiān)管、安全問題
3.負責輸出內(nèi)部產(chǎn)品流程改進點,推動產(chǎn)品優(yōu)化,賦能交付團隊閉環(huán)改善
4.協(xié)助二線主管完成其他相關(guān)工作
任職要求:
1. 統(tǒng)招大專及以上學歷;(工作經(jīng)驗豐富可放寬)
2. 1-2年以上百人服務型客服中心工作經(jīng)驗,其中一年以上高級投訴(輿情、政府關(guān)系)處理方向工作經(jīng)驗
3. 辦公軟件操作熟練
4. 抗壓能力強,有洞察力,社會經(jīng)驗豐富,能適應互聯(lián)網(wǎng)公司工作節(jié)奏
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
洛陽 - 老城
洛陽 - 澗西
洛陽 - 洛龍
洛陽 - 洛龍
洛陽 - 洛龍
洛陽 - 宜陽
洛陽市金馳運輸有限公司