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更新于 8月27日
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養(yǎng)老服務(wù) 客戶關(guān)系崗（國企雙休）

8000-10000元
  • 濟南歷下區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

普通話二甲
1.建立并完善客戶建議及意見管理機制 ，建立總經(jīng)理信箱作為長者
意見及建議收集渠道，確?？蛻舴答伹赖臅惩ā?
2.組織并跟蹤各部門解決及反饋長者意見及建議 ，監(jiān)測客戶反饋，
包括電話投訴、調(diào)查問卷等，并進行分類整理。
3.協(xié)調(diào)園區(qū)內(nèi)部各部門，確?？蛻舴答伒玫郊皶r回應(yīng)和處理 。
4.定期組織長者滿意度調(diào)研，對客戶反饋進行深入分析，識別關(guān)鍵
問題和服務(wù)瓶頸，提出改進建議。
5.定期編制客戶建議及意見分析報告，為管理層提供決策支持。
6.關(guān)注行業(yè)動態(tài)和競爭對手服務(wù)提供情況 ，為園區(qū)服務(wù)提升提供參
考。

任職要求：
1、本科以上學歷，企業(yè)管理、養(yǎng)老服務(wù)、社會工作、心理學、社會學等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，持有心理學、社會工作等相關(guān)證書者優(yōu)先；
2、有客訴處理、客服、企業(yè)管理、計劃運營等相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、性格開朗，原則性強，溝通能力強，有一定的文字功底，有團隊意識，對工作充滿熱情。
4、普通話標準，擁有普通話二甲及以上等級證書者優(yōu)先

工作地點

麗山國際·槿椿頤養(yǎng)中心

入職公司信息

  • 入職公司: 麗山健康（山東）集團有限公司
  • 公司地址: 濟南歷下區(qū)經(jīng)十路4577號麗山國際細胞醫(yī)學產(chǎn)業(yè)園麗山國際細胞醫(yī)學產(chǎn)業(yè)園E棟
  • 公司人數(shù): 100-299人

認證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

盧文方/人事經(jīng)理

剛剛活躍
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濟南明湖人力資源管理有限公司
濟南明湖人力資源管理有限公司是由水發(fā)集團一級權(quán)屬魯控教育控股集團有限公司與歷下控股集團權(quán)屬公司濟南科金投資有限公司合資成立的一家以人力資源服務(wù)和考試服務(wù)為主營業(yè)務(wù)的一家國有人力資源公司，主要服務(wù)于水發(fā)集團和歷下控股集團。
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