工作職責
1、依據(jù)總行服務模式升級方案，負責廳堂網(wǎng)點一體化服務模式落地實施，包括服務管理、營銷管理、運營管理、團隊管理、合規(guī)管理及突發(fā)事件管理；
2、有效利用廳堂營運服務管理工具，利用銷售線索，進行大眾客群維護與拓展，提升客戶綜合價值貢獻，有效經(jīng)營客戶，提出迭代優(yōu)化建議；
3、根據(jù)總、分行運營流程、制度及各項要求開展營營作業(yè)、產(chǎn)品銷售工作，確保廳堂安全平穩(wěn)運行；
4、負責廳堂內外部客戶服務工作，及時化解、處理客戶投訴問題；
5、負責配合做好廳堂系統(tǒng)上線生產(chǎn)驗證，針對系統(tǒng)平臺應用提出迭代優(yōu)化建議。
任職要求
1、年齡30周歲及以下、本科及以上學歷；
2、1年及以上金融、經(jīng)濟相關行業(yè)工作經(jīng)歷；
3、熟悉銀行相關金融政策制度、業(yè)務法規(guī)、理論知識，了解經(jīng)濟發(fā)展趨勢等；
4、具備良好的客戶服務意識、親和力、為客戶提供服務引導、客戶分流、業(yè)務咨詢辦理、產(chǎn)品銷售及轉介、及存量客戶提升的能力；具有銀行會計、出納、儲蓄工作經(jīng)歷，具備良好的會計、出納業(yè)務技能者優(yōu)先；
5、品行端正、誠實守信，具有良好的職業(yè)道德，無不良及違規(guī)違紀記錄。