崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)運(yùn)維服務(wù)管理交付實(shí)施,根據(jù)公司規(guī)定與要求,做好項(xiàng)目變更管理,完成項(xiàng)目落地驗(yàn)收;
2、負(fù)責(zé)運(yùn)維服務(wù)管理交付工作:服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)流程、知識庫和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的管理,服務(wù)報(bào)告制作和主持項(xiàng)目例會(huì)等;
3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)的各類問題,并對問題進(jìn)行跟蹤,記錄匯報(bào)與總結(jié),提升項(xiàng)目交付效率;
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目交付成本管控:項(xiàng)目成本計(jì)算、交付成本細(xì)項(xiàng)的記錄和跟蹤,成本報(bào)告;
5、負(fù)責(zé)運(yùn)維服務(wù)客戶需求分析,業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)識別,協(xié)助市場拓展工作;
6、負(fù)責(zé)行業(yè)運(yùn)維解決方案制定和優(yōu)化。
職位要求:
1、熟悉數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)架構(gòu)(主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、存儲、云計(jì)算、數(shù)據(jù)庫等)和運(yùn)維服務(wù)管理;
2、對軟件工程、項(xiàng)目管理等知識體系有較深的了解,熟悉項(xiàng)目管理流程和質(zhì)量控制流程,有較強(qiáng)的項(xiàng)目規(guī)劃、控制、推進(jìn)、落實(shí)及風(fēng)險(xiǎn)發(fā)現(xiàn)、處理能力;
3、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,協(xié)同多人及多部門合作,熟悉客戶溝通管理;
4、能接受出差,具有良好的時(shí)間管理與計(jì)劃管理能力;
5、具備高質(zhì)量的文檔編寫能力;
6、有團(tuán)隊(duì)合作精神和高度的責(zé)任感,品行端正,思維敏捷,能夠承受較大的工作壓力;
7、ITIL認(rèn)證優(yōu)先。
職位福利:五險(xiǎn)一金、績效獎(jiǎng)金、周末雙休