更新于 1月21日

售后總監(jiān)

6千-1萬
  • 西安長(zhǎng)安區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車維修汽車保養(yǎng)汽車美容4S店汽車廠家
?有五年以上品牌汽車售后服務(wù)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
?具備較強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力和開拓創(chuàng)新精神
?能熟練使用各類業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)及常用辦公軟件
?通過比亞迪汽車服務(wù)店服務(wù)總監(jiān)崗位任職資格評(píng)價(jià)
?無服務(wù)總監(jiān)崗位禁業(yè)限制
崗位職責(zé)
?負(fù)責(zé)建設(shè)服務(wù)店售后團(tuán)隊(duì)及品牌維護(hù)工作
?協(xié)調(diào)各部門落實(shí)、開展比亞迪汽車相關(guān)政策及管理要求
?保持與比亞迪汽車相關(guān)部門進(jìn)行業(yè)務(wù)交流與溝通
?審核、簽發(fā)向比亞迪汽車相關(guān)部門發(fā)送的相關(guān)報(bào)表及文件
?負(fù)責(zé)客戶滿意度、NPS、增換購(gòu)、用品銷售等相關(guān)工作持續(xù)提升
?負(fù)責(zé)重大客戶投訴、危機(jī)事件跟進(jìn)及管控處理
?開展、推進(jìn)服務(wù)店各項(xiàng)業(yè)務(wù),制定、分解各部門工作目標(biāo)
?制定年度售后人員的培訓(xùn)計(jì)劃并做設(shè)備、人員儲(chǔ)備計(jì)劃
?制定售后人員薪酬、激勵(lì)制度并進(jìn)行績(jī)效考核、崗位調(diào)整

工作地點(diǎn)

比亞迪汽車海洋網(wǎng)(西安海星4S店)

職位發(fā)布者

姚女士/人事經(jīng)理

立即溝通
西安天子出租汽車集團(tuán)有限公司
西安天子出租汽車集團(tuán)有限公司成立于1994年5月,注冊(cè)資金960萬元,現(xiàn)位于西安市浐灞生態(tài)區(qū)長(zhǎng)鳴路中段28號(hào)馬騰空國(guó)際車城,共有出租汽車1861輛,其中:西安市區(qū)1631輛、戶縣150輛,咸陽(yáng)市80輛,藍(lán)田縣80輛,規(guī)模居全省民營(yíng)出租汽車企業(yè)之首,公司年上繳稅金近1600余萬元。公司投資控股企業(yè)有西安天子出租汽車有限公司、西安萬里大眾出租汽車有限責(zé)任公司、西安市鄠邑區(qū)宏達(dá)出租車服務(wù)有限公司、咸陽(yáng)秦星出租汽車有限公司、藍(lán)田縣興華出租客運(yùn)有限公司、西安時(shí)代之星汽車銷售服務(wù)有限公司、西安奧通汽車銷售服務(wù)有限公司、西安時(shí)代明珠汽車銷售服務(wù)有限公司。西安奧通(比亞迪)汽車銷售服務(wù)有限公司、西安永通(比亞迪)汽車銷售服務(wù)有限公司、西安蘭通(五十鈴)汽車銷售服務(wù)有限公司、陜西秦星汽車銷售服務(wù)有限公司。公司組織機(jī)構(gòu)有行政部、安技部、業(yè)務(wù)部、財(cái)務(wù)部、服務(wù)中心、運(yùn)營(yíng)監(jiān)管科和14個(gè)車隊(duì),成立有黨支部、團(tuán)支部和工會(huì)組織。共有出租汽車管理人員80余人,其中,大專以上學(xué)歷近40人,部隊(duì)專業(yè)營(yíng)、團(tuán)、副師職干部14人。領(lǐng)導(dǎo)班子中3人具有交通運(yùn)輸部評(píng)定的高級(jí)道路運(yùn)輸職業(yè)經(jīng)理人資質(zhì)。一份耕耘,一份收獲。公司近二十年如一日,堅(jiān)持在發(fā)展中強(qiáng)管理,在管理中求發(fā)展,各項(xiàng)管理和服務(wù)工作得到行業(yè)和社會(huì)的廣泛認(rèn)可和好評(píng):2013年公司被陜西省交通運(yùn)輸廳核定為“AAA級(jí)出租汽車企業(yè)”;2006年公司被中國(guó)出租汽車暨汽車租賃協(xié)會(huì)評(píng)為“全國(guó)出租汽車行業(yè)規(guī)范管理先進(jìn)企業(yè)”;2012年被交通運(yùn)輸部企業(yè)管理協(xié)會(huì)評(píng)為“全國(guó)出租汽車行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)先進(jìn)單位”;2009年被西安市政府命名為“市級(jí)文明單位”;2006年至2021年連續(xù)15年被西安市出租汽車管理處評(píng)為“優(yōu)秀企業(yè)”;連續(xù)多年被公安交警部門評(píng)為“交通安全先進(jìn)單位”,被市工商雙生分局評(píng)為“誠(chéng)信單位”;公司黨支部2012年被西安市委評(píng)為“全市創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)先進(jìn)基層黨組織”;公司工會(huì)2012年被西安市總工會(huì)評(píng)為“樣板工會(huì)”。公司黨支部2015年被西安市評(píng)為“AAA級(jí)非公企業(yè)黨組織”;黨支部2016年被西安市委組織部評(píng)為“三星級(jí)非公有制企業(yè)黨組織”等榮譽(yù)稱號(hào);2018、2019、2020年公司被陜西省交通運(yùn)輸廳核定為“AAAA級(jí)出租汽車企業(yè)”。
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