主要職責(zé):

1. 店鋪運(yùn)營管理:全面負(fù)責(zé)門店的日常運(yùn)營，制定并執(zhí)行運(yùn)營計(jì)劃，確保店鋪高效運(yùn)轉(zhuǎn)，完成各項(xiàng)運(yùn)營指標(biāo)，包括但不限于客流量、客戶滿意度等。

2. 客戶服務(wù):建立完善的客戶服務(wù)體系，妥善處理客戶咨詢、投訴與建議。

3. 產(chǎn)品管理:參與產(chǎn)品選品、陳列與庫存管理，根據(jù)客戶反饋和市場需求，優(yōu)化產(chǎn)品組合，保障產(chǎn)品供應(yīng)。

4. 團(tuán)隊(duì)管理:負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的組建、培訓(xùn)與激勵(lì)，提升團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)水平，營造積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍，打造高績效團(tuán)隊(duì)。

5. 活動(dòng)策劃與執(zhí)行:結(jié)合公司理念和產(chǎn)品特點(diǎn)，策劃并組織線上線下活動(dòng)，促進(jìn)產(chǎn)品銷售。

職位要求:

1. 大專及以上學(xué)歷，市場營銷、工商管理、心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，

2. 2-5年零售、服務(wù)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，有特色書店、文創(chuàng)空間、文化館等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

3. 形象好氣質(zhì)佳，品行端正，具有親和力，具備出色的客戶服務(wù)意識(shí)和溝通能力。

4. 優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效激勵(lì)和引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員，提升團(tuán)隊(duì)整體績效。具備較強(qiáng)的活動(dòng)策劃與組織能力。