戰(zhàn)略規(guī)劃:根據(jù)公司整體戰(zhàn)略,制定并執(zhí)行電子商務(wù)平臺的長期發(fā)展規(guī)劃和短期運(yùn)營計劃,包括銷售目標(biāo)、市場推廣策略、產(chǎn)品線優(yōu)化等。
團(tuán)隊(duì)管理:領(lǐng)導(dǎo)并激勵電商運(yùn)營團(tuán)隊(duì),包括商品管理、市場推廣、客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)分析等關(guān)鍵職能,確保團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作,達(dá)成業(yè)績目標(biāo)。
市場分析:持續(xù)監(jiān)控市場動態(tài)、競爭對手情況及消費(fèi)者行為,定期分析銷售數(shù)據(jù),調(diào)整運(yùn)營策略以適應(yīng)市場變化。
商品管理:優(yōu)化商品結(jié)構(gòu),提升商品競爭力;制定價格策略,管理庫存水平,確保良好的商品周轉(zhuǎn)率和利潤率。
客戶關(guān)系管理:建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系,通過CRM系統(tǒng)提升客戶體驗(yàn),促進(jìn)復(fù)購率增長,處理客戶投訴,維護(hù)品牌形象。
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