電商客服文職崗位，沒有銷售性質(zhì)?。?！
一、崗位職責：
1、負責線上店鋪在線回復，及時解決客戶問題；
2、負責維護平臺客戶，為他們做好售后服務工作；
3、通過在線溝通解決幫助客戶使用商品，處理客戶投訴，解決交易糾紛，維護店鋪形象；
4、負責訂單的在線售后問題及退換貨、退款，物流等事項的處理；
5、接待客戶電話及在線咨詢，及時有效的解決問題。
二、崗位要求：
1、有電商平臺，抖音相關經(jīng)驗，熟悉抖音電商平臺規(guī)則，有抖音客服工作經(jīng)驗優(yōu)先；
2、打字速度快，態(tài)度端正，有責任心，上進心；
3、良好的語言溝通能力和客戶服務意識，有高效的執(zhí)行力，耐心和責任心；
4、能夠熟練使用電商平臺，抖音后臺等在線溝通工具；
5、有較強的應變能力，抗壓能力，協(xié)調(diào)能力，能獨立處理緊急問題；
6、能適應早晚班作息制度。早班8:00--16:30，晚班16:00--24:00（有15元補助）早晚班一周一輪換。
三、薪資待遇：底薪3800+500績效+獎金 綜合薪資5000+
四、我們?yōu)槟闾峁?br>1、五險、節(jié)日禮品、生日禮物、婚育禮金、周年禮品、金點子獎勵、工齡工資等；
2、各種零食小吃下午茶、不定時團建、生日會等；
3、一經(jīng)錄用公司免費提供定期職業(yè)技能培訓，重視培養(yǎng)員工長期發(fā)展；
4、公司設有績效獎勵，獎金豐厚；
5、公司定期提供主管、經(jīng)理崗位競聘選拔，不看加入公司時間的長短，做到公平、公正、公開，做到不讓有能力的員工被埋沒；
6、團隊年輕化，工作氛圍輕松活躍，同事相處融洽。